Veelgestelde vragen voor zakelijke kopers
Antwoorden voor decision makers, procurement, IT en compliance — van echte menselijke stem tot enterprise-implementatie en ROI.
Gebruikt BelBalie een robotstem of AI-synthese?
Nee. BelBalie gebruikt uitsluitend opgenomen stemmen van professionele stemacteurs — geen text-to-speech, geen synthetische AI-stem en geen robot. Wat uw beller hoort is een echte menselijke stem met natuurlijke intonatie. De intelligentie (FAQ, agenda, CRM-sync) is geautomatiseerd; de stem blijft 100% menselijk. Essentieel voor B2B-merken die vertrouwen willen uitstralen.
Is BelBalie geschikt voor enterprise en MKB?
Ja. Start (€59) is ideaal voor MKB tot 200 gesprekken/maand. Pro (€129) voor groeiende bedrijven met CRM- en agenda-koppeling. Unlimited (€249) biedt tot 2.000 gesprekken/maand (fair use), API, multi-vestiging, SLA en dedicated accountmanager. Custom enterprise-offertes voor >2.000 gesprekken/maand of specifieke compliance-eisen.
Wat is de ROI en business case?
Gemiddeld 40% meer gekwalificeerde leads buiten kantooruren. Een FTE-receptionist kost €35.000–€50.000/jaar; BelBalie vanaf €708/jaar (Start, excl. BTW). Break-even typisch binnen 30 dagen bij 15+ gemiste oproepen per week. Dashboard levert rapportages voor management en quarterly reviews.
Is BelBalie AVG-conform en waar staat data?
Volledig AVG/GDPR-conform. Alle data in EU-datacenters (Nederland & Duitsland) — nooit in de VS. Standaard DPA, recht op inzage/verwijdering, geen training op uw data. ISO 27001-gecertificeerde hosting. Zie beveiligingspagina voor procurement-documentatie.
Leveren jullie een verwerkersovereenkomst (DPA)?
Ja, standaard inbegrepen zonder extra kosten. DPA conform AVG art. 28, inclusief subprocessor-lijst. Wijzigingen in subprocessors worden 30 dagen vooraf gemeld. Geschikt voor legal en procurement review — documentatie binnen 2 werkdagen op aanvraag.
Welke integraties en API zijn beschikbaar?
Native: Google Calendar, Outlook, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Exact Online, Zapier, Make, Slack. Unlimited: volledige REST API en webhooks voor custom CRM/ERP-koppelingen. Pro: basisintegraties. API-documentatie beschikbaar na registratie.
Hoe lang duurt implementatie voor bedrijven?
Gemiddeld één werkdag tot go-live: kick-off, script-configuratie, integratie, test en live. Enterprise met multi-vestiging: 2–5 werkdagen. Dedicated onboarding-contact. Geen maandenlange IT-projecten — wij regelen telefonie en koppelingen.
Wat is inbegrepen in de SLA (Unlimited)?
99,9% uptime-garantie, prioriteit support (<4 uur responstijd werkdagen), dedicated accountmanager, quarterly business reviews. Incidentmelding binnen 72 uur bij datalek conform AVG. Custom SLA's op aanvraag voor enterprise.
Ondersteunen jullie multi-vestiging en multi-user?
Ja, vanaf Pro (5 users) en Unlimited (onbeperkt). RBAC: admin, manager, viewer. Per vestiging: eigen nummer, script en rapportage. Roll-up dashboards voor holding. Audit logs van alle gebruikersacties.
Worden gesprekken opgenomen en hoe zit het met AVG?
Optioneel vanaf Pro. Bellers worden geïnformeerd aan gespreksstart. Configureerbare bewaartermijn (90–365 dagen), automatische verwijdering. Export/verwijdering op verzoek. Geen AI-training op opnames. Zie beveiliging.
Kunnen we ons bestaande telefoonnummer behouden?
Ja. Doorschakeling van uw bestaande nummer naar BelBalie, of nieuw 085/020-nummer. Omschakeling binnen minuten. Multi-vestiging: meerdere nummers onder één account. Geen hardware-installatie nodig.
Wat kosten de pakketten en is er een proefperiode?
Start €59, Pro €129, Unlimited €249 per maand (excl. BTW). Eerste maand gratis, maandelijks opzegbaar. Tarieven zijn indicatief — definitief na intake. Chat, sitebuilder en GPT apart of als bundel. Volledige prijzen en vergelijking.
Is er een langdurig contract verplicht?
Nee. Maandelijks opzegbaar na proefmaand. Enterprise kan optioneel jaarfacturatie met korting afspreken. Geen creditcard verplicht voor proefperiode.
Hoe verschilt BelBalie van callcenter of receptionist?
Callcenter: variabele kosten per minuut, beperkte kwaliteitscontrole. Receptionist: beperkte uren, ziekteverzuim, hoge FTE-kosten. BelBalie: vaste maandprijs, 24/7, echte menselijke stem, CRM-sync, audit logs — schaalbaar zonder extra FTE.
Kan BelBalie telefonische bezorgbestellingen opnemen?
Ja. Voor pizzeria's, fastfoodketens, snackbars en bezorgrestaurants neemt BelBalie bestellingen telefonisch aan volgens uw menukaart — inclusief adres, betaalwijze, allergieën en bezorginstructies. Orders worden doorgestuurd naar keuken, kassasysteem of orderbeheer. Ideaal tijdens piekuren wanneer personeel op de vloer staat. Zie ook branches: pizza & fastfood.
Werkt BelBalie voor apotheken?
Ja. BelBalie registreert herhaalrecepten, beantwoordt vragen over klaarstaande medicatie, plant thuisbezorging en schakelt door naar de apotheker bij medicatie-advies. AVG-conform en geschikt voor apotheken met hoge telefoniedruk aan de balie.
Kan BelBalie automaterialen-bestellingen en parts-bezorging afhandelen?
Ja. Garages, monteurs en schadeherstellers bellen voor onderdelen met kenteken, VIN of artikelnummer. BelBalie checkt voorraad, registreert de order, plant same-day bezorging naar de garage en geeft statusupdates over de koerier. Ideaal voor automaterialenhandels, groothandels en parts-bezorgdiensten. Zie branches: automaterialen.
Kan BelBalie facturen maken en bonnetjes inboeken?
Ja. Voor elke branche en bedrijfsgrootte: via spraak, WhatsApp of e-mail facturen maken, bonnetjes inboeken (OCR), BTW controleren en sync met Moneybird/Exact. ZZP en eenmanszaken: Persoonlijke Assistent. MKB en enterprise: BelBalie GPT & AI admin.
Hoe controleert de AI mijn administratie?
BelBalie AI voert automatische controles uit: BTW-tarief en -bedrag, dubbele boekingen, afwijkende bedragen en ontbrekende gegevens. U ontvangt een korte samenvatting en keurt goed via app, WhatsApp of e-mail. Voor bedrijven: multi-user goedkeuringsworkflow en audit logs in BelBalie GPT.
Wat is de Persoonlijke Assistent voor ZZP en eenmanszaken?
BelBalie Persoonlijke Assistent is het plan voor ZZP, aannemers en eenmanszaken: telefoon en WhatsApp, agenda, plus AI voor facturen, inboeken en controleren. Moneybird, Exact, Google Calendar en meer. Vanaf €29,95/maand incl. BTW (fair use). Grotere bedrijven gebruiken dezelfde AI-admin via B2B GPT. Zie persoonlijke assistent.
Werkt BelBalie met WhatsApp en e-mail?
Ja. U kunt afspraken sturen via WhatsApp (tekst of spraakbericht) of e-mail naar uw persoonlijke assistent-adres. BelBalie bevestigt in hetzelfde kanaal en zet alles in uw gekoppelde agenda. Ook sms, telefoon en de BelBalie-app zijn inbegrepen — één assistent, alle kanalen.
Welke integraties zitten in het persoonlijke ZZP-pakket?
Alles in één plan: WhatsApp, Gmail, Outlook, Google Calendar, Apple iCloud, Microsoft To Do, Google Tasks, sms, push-notificaties, contacten, locatie/reistijd en Zapier (5.000+ apps). Geen aparte add-ons. Overzicht op persoonlijke integraties.
Kan ik mijn agenda invullen door te praten in plaats van te typen?
Ja. Bel uw persoonlijke BelBalie-lijn of gebruik de spraakknop in de app. Zeg bijvoorbeeld: "Plan dinsdag 10 uur tandarts en herinner me maandag." BelBalie bevestigt, voorkomt dubbele boekingen en stuurt een samenvatting. Geen robotstem — een echte menselijke stem.
Wat is BelBalie GPT en waarom Europese AI?
Europese GPT voor offertes, rapporten, e-mails en kennisbank. 100% EU-data, geen US-cloud, geen training op bedrijfsdata. Essentieel voor finance, zorg en juridisch waar US-AI verboden of riskant is. Combineerbaar met telefoon en chat.
Kunnen we een security questionnaire invullen?
Ja. Wij ondersteunen procurement met DPA, ISO-certificaat, security whitepaper, pen test samenvatting en EU data map. Stuur uw questionnaire naar info@belbalie.nl — respons binnen 5 werkdagen.
Welke stemmen en talen zijn beschikbaar?
Meerdere professionele stemacteurs — mannelijk/vrouwelijk, formeel/informeel. Start: 1 stem. Pro: 3. Unlimited: alle + meertalig (NL, EN, DE) met echte stem per taal. Geen synthetische vertalingen.
Hoe starten we een B2B-proefperiode of demo?
Bel live demo 020 79 34 737 (24/7) of vul het contactformulier in met bedrijfsnaam, sector en gewenst product. Kick-off binnen 24 uur. Eerste maand gratis.