Echte menselijke stem
Professionele stemacteurs, studio-opname. Geen text-to-speech. Elke taal en stijl (formeel/informeel) beschikbaar voor B2B- en enterprise-merken. Uw merk klinkt betrouwbaar — essentieel voor sales en klantenservice.
Enterprise platform
Features voor MKB en enterprise
API, multi-user, rapportages, integraties en compliance — gebouwd voor organisaties die professionele telefonie schaalbaar willen inzetten, met een echte menselijke stem als basis.
Enterprise-grade telefonie & AI
REST API & webhooks
Volledige API voor gesprekken, transcripts, leads en configuratie. Realtime webhooks bij nieuwe gesprekken, afspraken of escalaties. Integreer BelBalie in uw CRM, ERP, ticketing of custom dashboards — zonder vendor lock-in.
Multi-user & RBAC
Onbeperkt gebruikers (Pro/Unlimited) met role-based access control. Admin, manager, viewer — per afdeling of vestiging. MFA verplicht voor admin-accounts. Audit trail van elke login en configuratiewijziging.
Dashboard & rapportages
Gespreksvolumes, gemiddelde duur, conversieratio, piekuren en gemiste oproepen. Export naar CSV/PDF voor management. Per vestiging, nummer of campagne — data voor quarterly business reviews en ROI-rapportage.
Agenda-koppeling
Google Calendar, Microsoft Outlook, Cal.com — realtime beschikbaarheid, geen dubbele boekingen. Meerdere agenda's per vestiging of medewerker. Automatische bevestigingsmail naar beller en interne notificatie.
Slim doorschakelen
Regels op tijd, beller-ID, onderwerp, urgentie of VIP-lijst. Spoed direct door, overige vragen netjes afgehandeld. Multi-level escalatie: receptionist → afdeling → dienstdoende. Configureerbaar per vestiging.
Gespreksopnames & transcripts
Optioneel, AVG-conform met beller-melding. Full-text search in transcripts. Configureerbare bewaartermijn (standaard 90 dagen). Export en verwijdering op verzoek. Essentieel voor kwaliteitscontrole en training.
Audit logs
Elke actie gelogd: login, script-wijziging, export, integratie-events. Onveranderbare audit trail voor compliance en interne audits. Exporteerbaar voor ISO 27001 en AVG-documentatie. Retentie configureerbaar.
FAQ & kennisbank
Centrale kennisbank gedeeld met telefoon, chat en GPT. Versioning en goedkeuringsworkflow voor enterprise. Consistente antwoorden over alle kanalen — geen tegenstrijdige informatie naar klanten.
Meertalige ondersteuning
Nederlands, Engels, Duits en meer — elke taal met echte menselijke stem, geen robotachtige vertaling. Automatische taaldetectie of keuze via IVR. Ideaal voor internationale B2B en exportbedrijven.
Multi-vestiging
Aparte nummers, scripts en rapportages per locatie. Centraal beheer via één enterprise-account. Roll-up rapportages voor holding en detail per filiaal — schaalbaar naar tientallen vestigingen.
SLA & uptime
99,9% uptime-garantie op Unlimited/Enterprise. Statuspagina, incidentmelding en prioriteit support. Dedicated accountmanager en quarterly reviews. Enterprise SLA's op maat beschikbaar.
Facturen · inboeken · controleren
Europese AI voor finance — voor elke branche, ingebouwd in BelBalie GPT (B2B) en Persoonlijke Assistent (ZZP & eenmanszaak). Geen handmatig overtypen, geen US-cloud.
Factureren
Van opdracht tot verzonden factuur — automatisch.
- Conceptfacturen uit telefoon, chat of GPT
- Debiteurenbeheer & betalingsherinneringen
- PDF met uw huisstijl, verzending per mail
Inboeken
OCR + AI boekt bonnetjes en inkoopfacturen.
- Upload via mail, WhatsApp, API of scan
- Grootboek, BTW, kostenplaats automatisch
- Banktransacties koppelen & matchen
Controleren
Kwaliteitscontrole vóór definitieve boeking.
- Duplicaten, BTW-logica & afwijkingen
- Goedkeuringsworkflow multi-user (RBAC)
- Audit trail voor finance & compliance
Werkt met uw enterprise stack
Native koppelingen en via Zapier/Make — geen silo's, naadloze dataflow naar uw bestaande systemen.
Twinfield
e-Boekhouden
SnelStart
PSD2 Bank
Google Calendar
Microsoft Outlook
Microsoft 365
Cal.com
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Exact Online
Moneybird
Zapier
Make (Integromat)
Slack
REST API
Webhooks
Custom integraties
Heeft u een proprietary CRM, ERP of ticketing-systeem? Onze API-documentatie en webhook-architectuur maken custom integraties mogelijk. Enterprise-klanten krijgen technische onboarding en optionele professional services voor complexe koppelingen.
Integratie-advies aanvragen🔌REST API
📡Webhooks
🔄Realtime sync
📋Open docs
BelBalie vs. alternatieven voor B2B
Waarom enterprise-klanten kiezen voor echte stem + enterprise features.
| Feature | BelBalie | AI robotstem | Callcenter | FTE receptionist |
|---|---|---|---|---|
| Echte menselijke stem | ✓ | ✗ | ~ | ✓ |
| 24/7 bereikbaar | ✓ | ✓ | ~ | ✗ |
| REST API & webhooks | ✓ | ~ | ✗ | ✗ |
| Multi-user & RBAC | ✓ | ~ | ✗ | ✗ |
| Audit logs | ✓ | ~ | ✗ | ✗ |
| AVG / EU data | ✓ | ~ | ~ | ✓ |
| Voorspelbare maandkosten | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Schaalbaarheid (100+ gesprekken/dag) | ✓ | ✓ | ~ | ✗ |